La empresa Iniciativas Alcaesar, dedicada a la prestación de servicios funerarios, tanatorio, velatorio, traslados nacionales e internacionales, gestión de salas de velatorio, confección y venta de flores y gestión de incineraciones en horno crematorio, tiene como objetivo prioritario establecer una política de Calidad basada en los siguientes puntos:
Compromiso de la Dirección y de toda la organización para el cumplimiento de los requisitos y de la mejora continua de la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
La confortabilidad de nuestras instalaciones y el uso de vehículos debidamente acondicionados y en perfecto estado, así como el trato profesional, amable y respetuoso con los clientes.
Cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y otros aplicables a la organización.
Fomentar el desarrollo profesional de nuestro personal dentro de la organización, incentivando climas y entornos de trabajo agradables.
Conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes, mediante el estricto cumplimiento de los requerimientos contratados.
Adaptarse a las nuevas tendencias de la sociedad, incorporando nuevos productos y mejorando nuestros servicios con una clara orientación hacia el cliente.
La Dirección de Iniciativas Alcaesar establece las medidas necesarias para asegurar que su Política de Calidad está disponible para todas las partes interesadas y es difundida a todas las áreas de la empresa, es entendida, se aplica, se revisa y se mantiene al día.
Cáceres, 22 de Abril de 2024 — Dirección
Iniciativas Alcaesar es una organización privada dedicada a la prestación de servicios funerarios a través de una atención personal de calidad a los allegados del fallecido, gestionando y respondiendo a sus necesidades de una forma eficaz y manteniendo en todo momento un fuerte compromiso ético.
Ser la primera empresa funeraria de la Comunidad de Extremadura alcanzando el liderazgo en la calidad e innovación de sus productos y servicios.
Mantener un esfuerzo permanente por crecer y mejorar de acuerdo con nuestros valores éticos y de compromiso con los allegados.
Innovación en servicios funerarios.
Aliviar y mitigar el dolor de las familias mediante un comportamiento respetuoso hacia las personas, sus creencias y costumbres.
Generar sistemas y procesos de trabajo eficientes sujetos a la evolución y mejora continua.
Mantener un compromiso permanente con el medio ambiente respetando el entorno natural, optimizando el consumo de energía y usando materiales reciclables o biodegradables.
Mantener una relación ética y profesional con el cliente, informando del derecho a decidir sobre todos los aspectos del funeral y del coste total estimado.
Confidencialidad completa garantizada en todo momento, sujeta solamente a los imperativos legales.
Honradez, lealtad e integridad del personal funerario en el desempeño de sus obligaciones.
Esfuerzo permanente para elevar el conocimiento profesional funerario a un nivel más alto.
Cumplimiento estricto de todas las leyes, reglas y reglamentación aplicables referentes a la profesión, tanto nacionales como internacionales.
